利益相关者（公司）

有关其他用途，请参见利益相关者（歧义） 。

在一家公司中，利益相关者是“没有支持组织将不再存在的团体的成员”，如1963年斯坦福大学研究所的内部备忘录中的第一次使用中所定义的那样。该理论后来在1980年代由R. Edward Freeman开发和倡导。从那时起，它在商业实践和与战略管理，公司治理，商业目标和企业社会责任（CSR）有关的理论上得到了广泛的认可。通过对利益相关者进行分类的企业责任的定义被批评为在“股东模式”和“利益相关者模型”之间形成错误的二分法，或者对股东和其他有关方面的义务进行虚假类比。

类型

任何组织或任何团体采取的任何行动都可能影响与私营部门相关的人。例如，这些是父母，孩子，客户，所有者，员工，同事，合作伙伴，承包商和供应商，与附近相关或位于附近的人。从广义上讲，利益相关者有三种类型：

  • 主要利益相关者通常是内部利益相关者，是与企业进行经济交易的利益相关者（例如股东，客户，供应商，债权人和员工）。
  • 次要利益相关者通常是外部利益相关者，尽管他们没有与企业进行直接经济交流 - 受到或可能影响其行为（例如，公众，社区，激进组织，业务支持小组和媒体）。
  • 排除在外的利益相关者是儿童或无私的公众，最初是因为他们对商业没有经济影响。现在，由于这个概念以人为中心的观点，而像普通公众这样的一些群体可能被认为是利益相关者，而其他人则被排除在外。这样的观点并不能使植物，动物甚至地质学成为利益相关者的声音，而只是与人类或个人有关的工具价值。

公司利益相关者的狭窄映射可能会识别以下利益相关者：

公司利益相关者的更广泛映射也可能包括：

在公司责任

主要文章：公司责任

在公司治理和公司责任领域中，关于是否应主要针对利益相关者，股东（股东），客户或其他公司管理公司或公司的辩论。支持利益相关者的支持者可以基于以下四个关键主张的论点：

  1. 可以通过尝试最大化关节结果来最好地创建价值。例如，根据这种想法，满足员工需求和股东需求的计划非常有价值，因为它们同时解决了两种合法的利益相关者。有证据表明，这种政策的综合效果不仅是加性的，甚至是乘法。例如，除了向员工和股东利益外，同时解决客户的愿望，后两个小组也受益于增加的销售额。
  2. 支持者还对许多企业思想家，尤其是过去赋予股东赋予股东的杰出角色。论点是，债务持有人，雇员和供应商也做出贡献，因此也冒着创建成功公司的风险。
  3. 如果股东（股东）在指导公司方面完全控制了这些规范性论点，那么这些规范性的论点将无关紧要。但是，许多人认为，由于某些类型的董事会结构，像CEO这样的高级管理人员大多控制公司。
  4. 公司的最大价值是其形象和品牌。通过尝试满足许多不同的人的需求和需求，从当地人口和客户到自己的员工和所有者，公司可以防止其形象和品牌损害，防止失去大量销售和不满的客户，并防止昂贵的法律花费。尽管利益相关者的观点的成本增加，但许多公司认为该概念可以改善其形象，增加销售额，降低公司过失的责任风险，并使它们不受压力集团，竞选团体和非政府组织的目标。

公司利益相关者可能会影响或受企业整体行动的影响。尽管股东通常是业务决策中最直接和最明显的兴趣的政党，但他们是利益相关者的各种子集之一，因为客户和员工也对结果有股份。从最发达的利益相关者意义上讲，从实际的公司责任方面，外部持有人都包括在利益统治中。

在管理中

在20世纪的最后几十年中，“利益相关者”一词越来越常用于对项目或实体具有合法利益的人或组织。在讨论针对机构的决策过程（包括大型商业公司，政府机构和非营利组织）时，该概念已被广泛使用，将每个人都感兴趣（或“股份”）的每个人都包括在实体中。这不仅包括供应商，员工和客户，而且甚至包括其办公室或工厂可能影响当地经济或环境的社区成员。在这种情况下，“利益相关者”不仅包括其理事委员会的董事或受托人（他们是传统意义上的利益相关者），而且还包括所有付给象征性股份的人和可能是的人“支付”（从游戏理论中的“回报”意义上，这意味着交易的结果）。因此，为了有效地与一个利益相关者社区互动，组织的管理层需要意识到利益相关者，了解他们的需求和期望，了解他们的态度（支持性，中立或反对），并能够优先考虑成员整个社区将组织的稀缺资源集中在最重要的利益相关者上。

例子

  • 例如，如果专业的房东进行了进行工作在进行工作期间被占用的一些租用住房的情况，那么关键的利益相关者将是居民，邻居（为他们的工作是滋扰）和租赁 - 房东雇用的管理团队和住房维护团队。其他利益相关者将是资助者和设计与构建团队。

该实体事务中每种单独的利益的持有人称为选区，因此股东可能会有一个选区，毗邻的财产所有人的选区，银行的组成部分，该实体欠款，等等。在该用法中，“组成”是“利益相关者”的代名词。

利益相关者理论

主要文章：利益相关者理论

POST，PRESTON，SACHS（2002），使用以下“利益相关者”一词的定义：“一个人，团体或组织对组织有兴趣或关注的人。利益相关者可以影响或受组织的行动，目标和政策的影响或影响主要利益相关者的一些例子是债权人，董事，雇员，政府（及其机构），所有者（股东），供应商，工会以及企业吸引资源的社区。

并非所有利益相关者都是平等的。公司的客户有权获得公平交易惯例，但他们无权与公司员工相同的考虑。公司的利益相关者是个人和选区，他们自愿或非自愿地贡献其创造财富的能力和活动，因此是其潜在的受益人和/或风险承担者。利益相关者理论中的利益相关者（Freeman ，1983）也包括竞争对手作为公司的利益相关者。罗伯特·艾伦·菲利普斯（Robert Allen Phillips）为利益相关者理论和组织伦理学中利益相关者理论提供了道德基础。在那里，他捍卫了“利益相关者公平原则”的原则。约翰·罗尔斯（John Rawls）的工作，以及规范和衍生性合法利益相关者之间的区别。真正的利益相关者，标记为利益相关者：具有合法利益的真正利益相关者，努力争取共同利益的忠实合作伙伴。利益所有者拥有并应在公司中拥有股份。利益相关者的互惠可能是公司治理辩论中关于谁应该在董事会中代表的创新标准。企业社会责任应意味着公司利益相关者的责任。

公司利益相关者的示例

利益相关者： 利益相关者的担忧：
政府 税收，增值税，立法，就业，真实的报告，合法性，外部性...
雇员 工资，工作保障，薪酬，尊重，真实的沟通，赞赏，认可，认可的速度。
顾客 价值，质量，客户服务，道德产品。
供应商 最终产品中使用的产品和服务提供商，公平的商机。
债权人 信用评分，新合同，流动性。
社区 工作，参与，环境保护，分享，真实的沟通。
贸易联盟 质量，工人保护，工作。
拥有者） 盈利能力，寿命，市场份额，市场站立，继任计划，筹集资本，增长，社会目标。
投资者 投资回报，收入。

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