产品(业务)

在营销中,产品是一种对象,系统或服务,可用于消费者的需求;可以向市场提供任何东西,以满足客户的需求或需求。在零售业中,产品通常称为商品,在制造中,产品作为原材料购买,然后以成品出售。服务也被视为一种产品。
在项目管理中,产品是对项目可交付成果的正式定义,这些定义构成或促进了项目的目标。
一个相关的概念是次级产品,这是生产过程的次要但有用的结果。
危险产品,尤其是物理产品,会对消费者或旁观者造成伤害。
产品分类
产品可以归类为有形或无形的。有形产品是一个实际的物理物体,可以通过触摸(例如建筑物,车辆,小工具或衣服)感知。无形产品是一种只能间接感知的产品,例如保险单。这些服务可以在无形产品下进行广泛分类,而无形产品可以持久或不可验证。
通过使用
在其在线产品目录中,零售商Sears,Roebuck和Company将其产品分为“部门”,然后根据(1)功能或(2)品牌向潜在购物者提供产品。每种产品都有一个Sears项目编号和制造商的型号。 Sears使用部门和产品组,目的是帮助客户通过功能或品牌在传统的部门店内浏览产品。
通过协会
产品线是“一组密切相关的产品,要幺是因为它们以类似的方式运行,出售给同一客户群,通过相同类型的出口销售,要幺落在给定价格范围内。”许多企业都提供一系列产品线,这些产品线可能是一个组织独有的,或者在整个企业的行业中可能是常见的。 2002年,美国人口普查通过各种产品线(例如“事故,健康和医疗保险费”和“有抵押消费者贷款的收入”)为金融和保险行业汇总了收入数据。在保险行业中,产品线以风险覆盖的类型(例如汽车保险,商业保险和人寿保险)表示。
国家和国际产品分类
为经济统计目的开发了各种产品的分类系统。北美自由贸易协定签名人正在使用将NAPCS的产品分类为北美行业分类系统(NAICS)的产品的系统。欧盟在其他产品分类中使用“通过活动分类”。联合国还将产品分类为国际经济活动报告。
Aspinwall分类系统根据五个变量进行分类和费率产品:
- 替代率(产品回购多久一次?)
- 毛利率(从每种产品中获得多少利润?)
- 买方目标调整(买家对此产品的购买习惯有多灵活?)
- 产品满意度的持续时间(产品将为用户带来好处多长时间?)
- 买方搜索行为的持续时间(消费者将购买该产品多长时间?)
美国国家政府采购研究所(NIGP)开发了一种商品和服务分类系统,供州和地方政府使用NIGP守则。 NIGP守则在美国境内的33个州以及成千上万的城市,县和政治分区使用。 NIGP代码是一个层次结构架构,由3位数字类,5个数字类项目,7位数字类项目组和11位数字类别群组组成的架构组成。 NIGP代码的应用包括供应商注册,库存项目识别,合同项目管理,支出分析和战略采购。
产品模型
制造商通常为他们制造的每种特定产品设计(称为模型,模型变体或型号)提供标识符(通常缩写为Mn , M/N或Model No。 ,有时为M-或MK )。例如,电器制造商Dyson Ltd (主要是真空吸尘器)要求客户在网站的支持部分中识别其模型。品牌和模型可以一起使用以识别市场中的产品。型号不一定与制造商零件号(MPN)相同。
由于汽车行业中有大量类似产品,因此有一种特殊的定义具有选择(标记,属性)的汽车,代表了车辆的特征。汽车的模型由某些基本选项(例如车身,发动机,变速箱和车轴)定义。模型的变体(通常称为装饰级别)是由一些其他选项构建的,例如颜色,座椅,车轮,镜子,其他装饰,娱乐和助手系统等。 。这意味着您只能为每个家庭选择一个选项,并且必须精确选择一个选项。
此外,产品的特定单元通常是通过序列号确定的(在某些情况下必须在某些情况下),这对于区分具有相同产品定义的产品是必不可少的。对于汽车产品,它称为国际标准化格式的车辆识别号(VIN)。
产品信息
产品信息(超出货币价格信息)可以包括:
这些类型的产品信息中的许多受到一定程度的调节,例如在某种程度上禁止虚假或误导性产品信息,或者要求卖方或制造商指定各种信息,例如食品,药品和卫生产品的成分。也有标准化。诱使购物者的营销通常优先于准确,高质量或广泛和相关的信息。
产品信息通常是买方决策过程中的关键要素。相关因素包括对信息准确性和社会规范压力的信任。易于访问和最新的药物产品信息可以有助于健康素养。在线购物通常比在旅行的实体商店购物的信息更丰富,并且通常具有更高的可比性和可定制性。
与生产信息相关的开发对于实现,促进或转移可持续消费并支持更可持续的产品可能很有用。环境生命周期评估(LCA)已被广泛用于评估产品生命周期的环境影响。有LCA数据集以标准化的方式以某些超市评估所有产品。消费者可以寻求可靠的信息来评估产品的相关特征,例如耐久性和可靠性。建议开发“按设计透明度”方案的发展,以“用数字信息层来补充物理产品”,从而提高透明度和可追溯性(T&T)。 App CodeCheck为一些智能手机用户提供了一些扫描产品以获取评估成分的能力。许多标签被认为是有缺陷的,很少有时间“研究每次购买的真正环境影响”。完整的产品透明度是使全生命周期影响公众影响的概念。各种产品信息所需的重要因素是供应链透明度,与人权和供应链的可持续性有关。
产生可追溯性
产品护照
在欧盟,根据新的可持续产品政策计划,已经提出了数字产品护照。材料护照是由产品或建筑中包含的所有材料组成的文档。它由一组描述产品中材料定义特征的数据组成,可用于恢复,回收,再利用和各种评估。它们可能有助于更循环的经济。